الشروط والاحكام

الشروط

بإستخدامك ودخولك لموقع www.national-g.com فإنك تقر وتوافق بالالتزام بهذه الشروط، وأنك توافق وتقبل بالالتزام بجميع القوانين والتشريعات المطبقة وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية.
جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها بموجب قانون حماية العلامات التجارية.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا تقم باستخدام أو الدخول إلى هذا الموقع.

غياب التوجيهات الطبية المتخصصة

1. المنتجات والمعلومات الطبية: المنتجات الموجودة على الموقع لم يتم تقييمها من قبل الهيئة العامة للغذاء والدواء، ولا تُستخدم لتشخيص أو علاج أو الوقاية من الأمراض. الموقع ليس بديلاً عن استشارة الطبيب أو الحصول على نصائح طبية متخصصة.
2. المحتوى للأغراض التعليمية: جميع المنتجات والمعلومات المتاحة على الموقع أو الروابط الخارجية تهدف إلى التثقيف والمعرفة فقط. يجب دائمًا استشارة طبيب أو أخصائي رعاية صحية لأي تشخيص أو علاج.
3. المعلومات ليست شاملة: المعلومات المتوفرة على الموقع، بما في ذلك الملصقات والعبوات، لا يمكن أن تكون بديلاً عن استشارة متخصصة. كما أن الموقع لا يُغطي جميع الأمراض أو العلاجات.
4. عدم التوصية بالإدارة الذاتية: الموقع لا يشجع على معالجة المشكلات الصحية بمفردك، بل يجب استشارة الأطباء في حال وجود أي استفسارات.
5. الروابط الخارجية: الروابط الموجودة على الموقع لمواقع أخرى لا تعني موافقتنا على محتواها. نحن غير مسؤولين عن أي محتوى أو أداء للمواقع الخارجية، واستخدامها يكون على مسؤوليتك الشخصية.
6. استخدام المنتجات: قبل استخدام أي منتج، يجب عليك قراءة المعلومات الموجودة على العبوة والملصقات واستشارة الطبيب. لا تعتمد فقط على المعلومات المتاحة على الموقع.
7. اختلاف ردود الفعل: كل شخص يمكن أن يتفاعل بشكل مختلف مع المنتجات. من المهم استشارة الطبيب حول تفاعلات الأدوية والمكملات الغذائية التي تتناولها.
8. الآراء الشخصية: أي تعليقات أو تقييمات على الموقع تعبر فقط عن آراء أصحابها، ولا تمثل آراءنا الرسمية أو توصياتنا.
9. المكملات الغذائية: نحن غير مسؤولين عن أي توصيات تتعلق بالمكملات الغذائية على الموقع. تحقق دائمًا من ملصق المنتج واتبعه.
10. التواصل مع الجهة المصنعة: في حال وجود أي تضارب في المعلومات بين الموقع والمنتج نفسه، يجب عليك دائمًا اتباع الإرشادات على ملصق المنتج والتواصل مع الشركة المصنعة مباشرةً للحصول على التفاصيل الدقيقة.

الاستخدام والإنهاء

1. العمر واستخدام الموقع
   باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أكبر وأنك مؤهل لاستخدام الموقع. إذا كنت تحت 18 عامًا، فيجب عليك استخدام الموقع بمشاركة أحد الوالدين أو ولي الأمر.
2. إعداد الحساب واستخدامه
   • إنشاء حساب: لإنشاء حساب على الموقع واستخدام ميزات مثل الشراء، يجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.
   • الحفاظ على الحساب: إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو قديمة، يمكننا إنهاء حسابك أو منعه من الاستخدام.
   • السرية: مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور تقع عليك. إذا لاحظت أي استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب إبلاغنا فورًا.
   • الأمان: يجب عليك تسجيل الخروج من الحساب إذا كنت تتوقع أن يتم استخدام حسابك من غير حق. نحن غير مسؤولين عن أي مشاكل تنتج عن استخدام غير مصرح به لحسابك.
3. استخدام الموقع
   • الاستخدام القانوني: يجب أن تستخدم الموقع لأغراض الشراء فقط وتتحمل المسؤولية عن المحتوى الذي تنشره.
   • المحتوى المحظور: لا يُسمح بنشر أو نقل أي مواد غير قانونية أو غير لائقة أو تهدد أو تسيء للآخرين.
   • الوصول للموقع: يجب عليك استخدام الموقع بالطريقة المخصصة من خلال الواجهة الرسمية فقط، ولا يجوز عرض محتوى الموقع على مواقع أخرى بدون إذن مسبق.
4. إنهاء الحساب
   • يمكننا إنهاء حسابك إذا كان هناك دليل على الاحتيال أو وجود نزاع على بطاقة الائتمان الخاصة بك.
   • يحق لنا أيضًا إيقاف أو تعليق وصولك إلى الموقع، إذا قمنا بتحديد أن سلوكك يضر بالآخرين أو ينتهك القوانين.

التحقق من الحساب

جميع الحسابات وعمليات الشراء المؤهلة تخضع للتحقق من قبل شركة ناشيونال كير جروب.
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أو تعليق حسابك إذا تم اكتشاف أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو مشبوه صادر من عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو الجهاز الذي تستخدمه.
إذا كان هناك أي نزاع بخصوص شروط الاستخدام، فإن قرار الشركة سيكون نهائيًا وغير قابل للطعن.
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني في حالة تعليق أو حظر حسابك، ولكن فقط إذا كنت قد اخترت تلقي هذه الإشعارات من خلال إعدادات تفضيلات الاتصال الخاصة بك.

إلغاء الاشتراك

يظل اشتراكك ساريًا حتى تقوم بإلغائه بنفسك، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

إخلاء المسؤولية عن أي التزام

الشركة غير مسؤولة عن أي ضمانات

المواد الموجودة على موقع شركة ناشيونال كير جروب تُقدم كما هي، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
الشركة لا تقدم أي ضمانات أو تأكيدات بشأن جودة هذه المواد أو دقتها أو صلاحيتها للاستخدام. كما لا تضمن أن هذه المواد ستكون خالية من التعدي على الملكية الفكرية أو انتهاك حقوق الآخرين.

استخدامك للموقع هو مسؤوليتك الخاصة

عند استخدام الموقع أو المشاركة في أي برنامج مقدم من الشركة، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك.
الموقع وجميع المواد والبرامج التي يحتويها تُقدم على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، ولا تقدم الشركة أو موظفوها أي ضمانات حول دقة المعلومات أو خلو الموقع من الأخطاء أو توفره بشكل دائم.

لا مسؤولية عن المنتجات أو الاستخدام

الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن العيوب في المنتجات أو سوء استخدامها، ولا تضمن أن المنتجات أو الخدمات التي تحصل عليها من الموقع ستلبي توقعاتك.
أي مواد تقوم بتنزيلها من الموقع تكون على مسؤوليتك الخاصة، والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار قد تحدث لجهازك أو فقدان بياناتك.

الشركة لا تقدم أي ضمانات إضافية

أي معلومات أو منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية ليست مسؤولية الشركة، حتى وإن تم إعلامها بإمكانية حدوث أضرار.
الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة، مثل خسارة العمل أو الأرباح أو البيانات.

القيود والمسؤوليات بينك وبين الشركة

القيود الموضحة هنا تشكل أساس العلاقة بينك وبين الشركة، ولن تكون الشركة مسؤولة عن تقديم المنتجات أو الخدمات إذا لم يتم الاتفاق على هذه القيود.

أنت توافق على تعويض وحماية شركة مجموعة الرعاية الوطنية من أي خسائر أو تكاليف أو أضرار، بما في ذلك رسوم المحاماة، الناتجة عن:

• استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه.
• مشاركتك في أي برنامج أو شراء منتجات أو خدمات متعلقة بالموقع.
• أي منشورات أو أنشطة مرتبطة بحسابك، سواء منك أو من أي شخص آخر.
• انتهاكك لأي من هذه الشروط أو حقوق أطراف أخرى أو القوانين المعمول بها.

أنت توافق أيضًا على التعاون بشكل كامل في الدفاع عن أي دعاوى متعلقة بهذه الأمور. وتحتفظ الشركة بحقها في التحكم والدفاع الحصري عن أي قضية تتعلق بتعويضك، بما في ذلك تكاليف المحاماة وأي خسائر أخرى قد تتكبدها الشركة نتيجة لهذه الدعاوى.

حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية
أنت تقر بأن جميع المواد الموجودة على هذا الموقع أو المتاحة من خلال البرامج (مثل تصميم الموقع، النصوص، الرسوم الجرافيكية، الصور، الصوت، البرامج، الملفات، وغير ذلك) هي ملكية حصرية لشركة مجموعة الرعاية الوطنية أو الشركات التابعة لها. جميع هذه المواد محمية بقوانين الملكية الفكرية، حقوق النشر، العلامات التجارية، وغيرها.

القيود
لا تتحمل شركة مجموعة الرعاية الوطنية أو مورديها أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد على الموقع، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو توقف الأعمال. هذا ينطبق حتى إذا تم إبلاغ الشركة بإمكانية وقوع تلك الأضرار. بعض المناطق القضائية قد لا تسمح بهذه القيود، لذا قد لا تنطبق عليك.

دقة المحتوى
المحتوى الموجود على الموقع قد يحتوي على أخطاء تقنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. لا تضمن شركة مجموعة الرعاية الوطنية دقة أو تحديث هذه المواد، ولها الحق في تغييرها دون إشعار مسبق. ومع ذلك، الشركة غير ملزمة بتحديث هذه المواد.

الروابط
لم تقم شركة مجموعة الرعاية الوطنية بمراجعة جميع المواقع المرتبطة بموقعها، وهي ليست مسؤولة عن محتويات هذه المواقع. وجود رابط على موقع شركة مجموعة الرعاية الوطنية لا يعني أنها توصي بذلك الموقع. استخدام أي موقع مرتبط هو مسؤولية المستخدم وحده.

التعديلات
يمكن لشركة مجموعة الرعاية الوطنية تعديل شروط الخدمة الخاصة بموقعها في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالإصدار الحالي من شروط الخدمة. قد تتغير هذه الشروط بشكل دوري، لذا يُفضل مراجعة هذا النص من وقت لآخر للاطلاع على التحديثات. استمرارك في استخدام الموقع يعني أنك توافق على أي تغييرات أو تعديلات تم إجراؤها.

القانون المنظم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وتوافق على الاختصاص الحصري لمحاكم دولة الكويت في تفسيرها وتطبيقها.

حسابك
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتحديد من يمكنه الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات شركة مجموعة الرعاية الوطنية إلا بموافقة أحد الوالدين أو ولي الأمر. تحتفظ شركة مجموعة الرعاية الوطنية بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو تعديل المحتوى أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص، دون أي مسؤولية قانونية أو مالية.

التوصيل

• لا يشترط الشراء بمبلغ معين للإستفادة من خدمة التوصيل.
• يتم تطبيق رسوم شحن قدرها 1.5 دينار كويتي.
• تتوفر خدمة التوصيل كل يوم: من السبت للخميس من 10 صباحًا وحتى 10 مساء، ويوم الجمعة من 1 مساءً إلى 10 مساءً.

الدفع

• يمكن الدفع عن طريق بطاقات كي نت، البطاقات الائتمانية، أبل باي أو الدفع عن الاستلام.
• سيتم احتساب المبالغ بالدينار الكويتي.
• سيتم استرداد مبالغ الطلبات الملغاة قبل التوصيل إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
• في خصومات و عروض الحبات المجانية ، تُقَـدَم القطعة الأقل سعراً مجاناً.

الاستبدال والاسترجاع

1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

• يمكن استبدال أو استر جاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ ا لشراء المثبت في الفاتورة، ما لم يكن المنتج من المنتجات التي تخضع لشروط خاصة للاستبدال والاسترجاع وفقاً لطبيعته.
• يجب تقديم فاتورة ال شراء  أو ما يثبت عملية الشراء لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• يجب أن  ي كون المن تج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو تالف، ومكتملاً بجميع أجزائه وملحقاته وتغليفه الأصلي، متى كان ذلك منطبقاً.
• تحتفظ شر كة ناشيونال كير جروب بحق فحص المنتج والتحقق من حالته ومدى استيفائه لشروط الاستبدال أو الاسترجاع قبل قبول الطلب.

2. إلغاء الطلب واسترداد المبالغ

• في حال إلغاء الطلب قب ل  التوصيل، يتم استرداد كامل قيمة الطلب، بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة إن وجدت، إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
• في حال قبول استرجاع ا لمنتجات بعد إتمام عملية التوصيل، يتم استرداد قيمة المنتجات المقبولة للإرجاع دون رسوم التوصيل، حيث تكون خدمة التوصيل قد تم تنفيذها بالفعل، ما لم يكن سبب الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من شركة ناشيونال كير جروب أو وجود عيب أو تلف في المنتج.
• يتم رد المبالغ إلى وسيلة  الدفع المستخدمة في عملية الشراء متى كان ذلك ممكناً، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد من 7 إلى 14 يوم عمل وفقاً لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

3. المنتجات ذات الاستخدام الشخصي

• حرصاً على سلامة و صحة عملائنا، تخضع المنتجات ذات الطبيعة الشخصية أو التي تلامس الجسم أو الجلد لشروط خاصة للاستبدال والاسترجاع.
• وتشمل هذه المنتجات،  على سبيل المثال لا الحصر، الوسائد، الجوارب، المشدات، الملابس، الدعامات، وغيرها من المنتجات ذات الاستخدام الشخصي المماثل.
• يجب أن تكون هذه المن تجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وبحالتها وتغليفها الأصلي حتى تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• ولا يتم قبول استرجاع  أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إزالة أختامها أو أغلفتها الصحية أو الوقائية متى كانت طبيعة المنتج تقتضي ذلك، وذلك مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

4. منتجات العناية الصحية والشخصية

• نظراً لطبيعة بعض   المنتجات وارتباط استخدامها المباشر بالعناية الصحية والشخصية، تخضع المنتجات المستخدمة في الاستحمام، واستخدام دورات المياه، والعناية بحالات سلس البول، وجمع السوائل والإفرازات الجسدية أو التعامل معها، وغيرها من المنتجات ذات الاستخدام المماثل لشروط خاصة للاستبدال والاسترجاع.
• وتشمل هذه الم نتجات، على سبيل المثال لا الحصر، كراسي ومقاعد الاستحمام والحمام، مقاعد ومساعدات المرحاض، أوعية التبول، أوعية قضاء الحاجة، أكياس ومستلزمات جمع البول، وغيرها من المنتجات المماثلة.
• يُرجى من العمي ل فحص هذه المنتجات عند الاستلام والتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب قبل إتمام عملية الاستلام.
• ولا يتم قبول استر جاع أو استبدال هذه المنتجات بعد إتمام عملية التسليم، إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو عدم مطابقته للطلب، أو في الحالات التي تقضي فيها القوانين واللوائح المعمول بها بخلاف ذلك.

5. العروض والمنتجات الترويجية والباقات

• تعتبر المنتجات  المباعة ضمن باقة (Bundle) أو مجموعة واحدة وحدة بيع متكاملة لأغراض الاستبدال والاسترجاع. ولا يجوز استرجاع أو استبدال منتج أو جزء من الباقة بشكل منفرد. وفي حال الرغبة في استرجاع الباقة، يجب إعادة الباقة كاملة بجميع منتجاتها ومكوناتها وفقاً لشروط الاسترجاع الواردة في هذه السياسة.
• بالنسب ة إلى العروض الترويجية مثل 1+1 أو 2+1 أو الخصم على القطعة الثانية أو المنتجات المجانية أو الهدايا المرتبطة بعملية الشراء، يجب عند الاسترجاع إعادة جميع المنتجات المرتبطة بالعرض، بما في ذلك أي منتج مجاني أو هدية تم الحصول عليها ضمن العرض.
• يتم احتساب قيمة المبلغ المسترد للمنتجات المباعة ضمن عرض ترويجي أو باقة وفقاً للقيمة الفعلية المدفوعة وشروط العرض السارية وقت الشراء.
• لا تؤثر الأحك ام الواردة في هذا القسم على حقوق العميل في حال وجود منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب.

6. نقاط المكافآت

• في حال استر جاع عملية شراء تم من خلالها اكتساب نقاط ضمن برنامج المكافآت، يتم خصم النقاط المكتسبة من تلك العملية من رصيد العميل.
• وفي حال سب ق استخدام النقاط المكتسبة من عملية الشراء محل الاسترجاع، تحتفظ شركة ناشيونال كير جروب بحق تسوية قيمة هذه النقاط عند معالجة عملية الاسترجاع.

7. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للطلب

• في حال استلام  منتج معيب أو تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يُرجى التواصل مع شركة ناشيونال كير جروب في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراء المناسب.